Política de Privacidad

1. Introducción

En Prestana, una casa de crédito del Grupo SINDEC, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón Social: SINDEC S.A.
• Marca Comercial: Prestana
• Registro BCP: Otorgante de Crédito registrado en el Banco Central del Paraguay
• Dirección: Avda. Gral. Máximo Santos 2095, Asunción, Paraguay
• Teléfono: +1 478 707 3398
• Email: [email protected]

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

3.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Número de cédula de identidad
• Fecha de nacimiento
• Género
• Estado civil
• Nacionalidad

3.2 Datos de Contacto

• Dirección de domicilio
• Número de teléfono
• Correo electrónico

3.3 Datos Financieros y Laborales

• Información de empleo actual
• Ingresos mensuales
• Información bancaria
• Historial crediticio

3.4 Datos Biométricos

• Fotografía del documento de identidad
• Fotografía facial (selfie) para verificación

3.5 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Datos de geolocalización (con su consentimiento)
• Cookies y tecnologías similares

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Evaluar su solicitud de préstamo
• Verificar su identidad y prevenir fraudes
• Gestionar su cuenta y préstamos activos
• Comunicarnos con usted sobre su préstamo
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

5. Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en:

• Ejecución contractual: Para gestionar su solicitud y préstamo
• Obligación legal: Para cumplir con regulaciones del BCP y normativas anti-lavado
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y datos sensibles
• Interés legítimo: Para prevención de fraudes y mejora de servicios

6. Compartición de Datos

Podemos compartir sus datos con:

• Burós de crédito: Informconf y otras centrales de riesgo autorizadas
• Autoridades regulatorias: Banco Central del Paraguay, SEPRELAD
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, comunicaciones)
• Empresas del grupo: Otras entidades del Grupo SINDEC

No vendemos sus datos personales a terceros. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Paraguay. En tales casos, garantizamos que existan medidas de protección adecuadas para sus datos.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante la vigencia de su préstamo y por un período adicional de 10 años después de su cancelación, según lo requerido por la legislación bancaria y tributaria paraguaya.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo continuo de seguridad
• Capacitación regular del personal
• Auditorías de seguridad periódicas

10. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (con limitaciones legales)
• Oposición: Oponerse al tratamiento para ciertos fines
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a [email protected] o al +1 478 707 3398

11. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 21 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos cambios significativos a través de nuestra plataforma o por correo electrónico.

14. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +1 478 707 3398
• Dirección: Avda. Gral. Máximo Santos 2095, Asunción, Paraguay
• Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hs

15. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante las autoridades competentes de protección de datos en Paraguay.