Términos y Condiciones
Última actualización: Enero 2024
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Prestana, una marca comercial de SINDEC S.A., empresa registrada como Otorgante de Crédito ante el Banco Central del Paraguay, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio.
2. Descripción del Servicio
Prestana ofrece servicios de préstamos personales, vehiculares y para PyMEs a través de una plataforma digital. Nuestros servicios incluyen:
- Solicitud y gestión de préstamos en línea
- Simulación de préstamos y cuotas
- Gestión de pagos y estados de cuenta
- Atención al cliente digital
3. Requisitos de Elegibilidad
Para acceder a nuestros servicios, usted debe:
- Ser mayor de 21 años de edad
- Ser ciudadano paraguayo o residente legal en Paraguay
- Poseer cédula de identidad vigente
- Contar con ingresos demostrables
- No encontrarse en registros de morosidad activos
4. Proceso de Solicitud
El proceso de solicitud de préstamo incluye la recopilación de información personal, laboral y financiera. Usted declara que toda la información proporcionada es verídica y actualizada. La falsificación de datos constituye un delito y será denunciada ante las autoridades competentes.
5. Evaluación Crediticia
Al solicitar un préstamo, usted autoriza a Prestana a:
- Consultar su historial crediticio en Informconf y otros burós de crédito
- Verificar la información proporcionada con terceros
- Reportar su comportamiento de pago a las centrales de riesgo
6. Tasas de Interés y Costos
Las tasas de interés aplicables serán las vigentes al momento de la aprobación del préstamo y se detallarán en el contrato de crédito. Prestana se reserva el derecho de modificar las tasas para nuevas solicitudes sin afectar préstamos ya otorgados.
Los costos asociados pueden incluir:
- Gastos administrativos de otorgamiento
- Seguros obligatorios según el tipo de préstamo
- Intereses moratorios por pagos tardíos
- Gastos de cobranza en caso de incumplimiento
7. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
- Realizar los pagos en las fechas acordadas
- Mantener actualizados sus datos de contacto
- Notificar cambios en su situación laboral o financiera
- No utilizar el préstamo para actividades ilícitas
8. Mora e Incumplimiento
En caso de mora, se aplicarán intereses moratorios según lo establecido en el contrato. El incumplimiento reiterado podrá resultar en:
- Reporte negativo a centrales de riesgo
- Inicio de acciones de cobranza
- Acciones legales para el recupero del crédito
9. Cancelación Anticipada
El usuario puede cancelar anticipadamente su préstamo sin penalidad, abonando el capital pendiente más los intereses devengados hasta la fecha de cancelación.
10. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la legislación paraguaya vigente en materia de protección de datos personales.
11. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos y software, son propiedad de Prestana o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
12. Limitación de Responsabilidad
Prestana no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios, incluyendo pérdida de datos o interrupción del servicio.
13. Modificaciones
Prestana se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de Asunción.
15. Contacto
Para consultas sobre estos términos, puede contactarnos a:
- Razón Social: SINDEC S.A. (Prestana)
- Registro BCP: Otorgante de Crédito - Ver constancia
- Email: [email protected]
- Teléfono: +1 478 707 3398
- Dirección: Avda. Gral. Máximo Santos 2095, Asunción, Paraguay
16. Cumplimiento Normativo
SINDEC S.A. cumple con las disposiciones establecidas por el Banco Central del Paraguay para los Otorgantes de Crédito, así como con la Ley Nº 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario, y las normativas de SEPRELAD en materia de prevención de lavado de dinero.